Beérkezik egy lead. Az értékesítés felhívja, és három hét múlva ügyfél lesz belőle. A „honnan jött?” kérdésre általában háromféle válasz érkezik: „talán a Facebookról”, „a Google-ből” vagy „valaki ajánlott minket”. Egyik sem segít a jövő havi büdzsédöntésben.
Hol vész el a forrás
A forrás a kattintás pillanatában még megvan: az UTM-paraméterekben, a platformok kattintásazonosítóiban, a belépési oldalban. Általában három helyen vész el: az űrlap nem veszi át, az értesítő e-mail nem tartalmazza, a CRM-ben pedig nincs neki mező.
Mit őrzünk meg
A hasznos minimumot: forrás, médium, kampány, tartalom, belépési oldal és az első látogatás dátuma. A mezők automatikusan, rejtve töltődnek ki az űrlapban, és a leaddel együtt kerülnek a CRM-be. Senkinek sem kell kézzel beírnia őket.
Ami ezután jön
Csak ha a forrás ott van az értékesítési státusz mellett, akkor tudod kiszámolni, mennyibe kerül egy eladás kampányonként. Addig a leadenkénti költségre optimalizálsz — vagyis arra, ami könnyen mérhető, nem arra, ami számít.