Un lead ajunge în inbox. Vânzările îl sună, iar după trei săptămâni devine client. Întrebarea „de unde a venit?” primește, de obicei, unul dintre trei răspunsuri: „de pe Facebook, cred”, „din Google” sau „ne-a recomandat cineva”. Niciunul nu ajută la decizia de buget de luna viitoare.
Unde se pierde sursa
Sursa există în momentul clickului: în parametrii UTM, în identificatorii de click ai platformelor, în pagina de intrare. Se pierde de obicei în trei locuri: formularul nu o preia, e-mailul de notificare nu o conține, iar CRM-ul nu are câmp pentru ea.
Ce păstrăm
Minimul util: sursa, mediul, campania, conținutul, pagina de intrare și data primei vizite. Câmpurile se completează automat, ascunse în formular, și ajung în CRM odată cu leadul. Nimeni nu trebuie să le scrie de mână.
Ce urmează
Abia când sursa ajunge lângă statusul din vânzări poți calcula costul per vânzare pe campanie. Până atunci, optimizezi după costul per lead — adică după ce e ușor de măsurat, nu după ce contează.