Válaszd a Google Ads-et, ha az emberek már keresik, amit árulsz, és a Meta Ads-et, ha olyan ajánlatot kell megmutatnod, amelyet még nem keresnek. A Google a meglévő keresletet fogja meg, a Meta megteremti. Sok kisvállalkozásnál a sorrend fontosabb, mint maga a választás: előbb az a csatorna, amely illeszkedik ahhoz, ahogyan az ügyfeleid döntenek, utána a második.
A „Facebook vagy Google?” kérdés általában a keretnél kezdődik. Az alábbiakban azt a keretrendszert mutatjuk be, amellyel dolgozunk: mit csinál az egyes platform, mikor melyik illik jobban, és hogyan hasonlítsd össze az eredményeket úgy, hogy ne csak a platformok saját riportjaira hagyatkozz.
Mi a különbség a Meta Ads és a Google Ads között?
A különbség abban van, mikor jelenik meg a hirdetés. A Google Keresésben a kulcsszavak kötik össze a hirdetést azzal, amire az emberek keresnek: a Google saját példájában egy frizbiket árusító bolt a „buy frisbee” kulcsszót adja hozzá, és a hirdetése megjelenhet, amikor valaki pontosan erre keres rá. A Metán te határozod meg a célközönséget, és a hirdetés akkor versenyez egy megjelenésért, amikor a közönség egy tagja az alkalmazásokat használja, anélkül hogy bármire rákeresett volna.
- A Google Keresés a meglévő keresletet fogja meg: az illetőnek már van igénye, és keres.
- A Meta (Facebook és Instagram) keresletet teremt: az illető olyan ajánlatot lát, amelyre nem gondolt, ezért az üzenetnek és a kreatívnak meg kell szereznie a figyelmét.
- Mindkettő aukcióval dolgozik, ahol a minőség és a relevancia is számít, nem csak az ajánlat összege.
Mikor illik jobban a Google Ads?
Ha az ügyfél aktívan keresi a megoldást: sürgős szolgáltatások, egyértelmű nevű termékek, név szerint keresett B2B-szolgáltatások. A Google aukciójában a hirdetés helyezése függ az ajánlatodtól, a hirdetés és a céloldal minőségétől, a minimális minőségi küszöböktől, a versenytől, a keresés kontextusától, valamint a hirdetési elemek és más hirdetésformátumok várható hatásától. A tényleges kattintásköltség pedig gyakran alacsonyabb a maximális ajánlatnál.
Mikor illik jobban a Meta Ads?
Ha a termék új, vizuális vagy vágyból vásárolják, nem sürgős szükségből, illetve ha a piac még nem ismer. Amikor az európai prémium fürdődézsa-gyártó belépett a romániai piacra, nem volt helyi ismertsége vagy közönsége. A csatorna a Meta Ads lett, olyan űrlapokkal, amelyek megkérdezték, mikor vásárolna az illető, és mekkora a kerete.
Használhatod mindkettőt?
Igen, és gyakran ez a helyes, de eltérő feladattal. A magyarországi egyedi ruházati webshopról szóló esettanulmányunkban a Meta a vásárlói út korábbi szakaszában teremtett és fogott meg keresletet, olyan termékeket és témákat mutatva, amelyeket az emberek még nem kerestek, a Google pedig azok szándékát fogta meg, akik már releváns termékekre kerestek. Az ott közölt eredmények a teljes rendszeréi, nem egyetlen platformé.
Hogyan válassz, lépésről lépésre
- Nézd meg, keresnek-e arra, amit árulsz, ott, ahol árulod.
- Ha igen, kezdd a Google Keresésben, egyértelmű vásárlási szándékot jelző kifejezésekkel.
- Ha nem, vagy kevés a keresés, teszteld a Metát olyan ajánlattal és kreatívval, amely megmutatja, miért lenne szükség a termékre.
- Mindkét csatornát ugyanazzal a lead-definícióval és ugyanazzal az ügyfélszerzési költséggel mérd, valós eladásokból.
- A második csatornát csak akkor vond be, amikor az első már világos jeleket ad, ne azért, hogy már az első napon „mindent lefedj”.
Szemléltető példa: két kisvállalkozás ugyanabban a városban
Feltételezett példa, nem ügyféladat. Egy kazánjavító cég azoktól kap megkereséseket, akik a fűtés leállásakor rákeresnek a „kazánjavítás” kifejezésre: a kereslet megvan, így a Google Keresés a logikus első csatorna. Egy egyedi bútorokat készítő műhely olyasmit árul, amire az emberek addig nem gondolnak, amíg nem látnak egy tetszetős példát: itt a Meta teremthet érdeklődést, a Google pedig később válik hasznossá, amikor már a műhely nevére keresnek.
Gyakori hibák
- A Google CPC-jét a Metáéval hasonlítod össze. A döntés különböző pontjain vannak; az ügyfélszerzési költséget hasonlítsd össze.
- Minden csatornát csak az általa jelentett konverziók alapján ítélsz meg. Ugyanazt az ügyfelet mindkét platform beszámíthatja.
- Kis keretet már az első naptól két platformra osztasz szét, és egyik sem gyűjt elég adatot.
- Mindenhol ugyanazt az üzenetet használod: a Google-ön egy keresésre válaszolsz, a Metán előbb a figyelmet kell megszerezned.
Hogyan tovább
Ha szeretnéd megtudni, melyik csatorna illik az ajánlatodhoz, nézd meg, hogyan dolgozunk marosvásárhelyi marketing ügynökségként, vagy ismerd meg a performance marketing megközelítésünket.
Gyakori kérdések
Olcsóbb a Facebook-hirdetés, mint a Google Ads?
Közvetlenül nem összehasonlíthatók. A Google-kattintás általában olyantól jön, aki már keres, a Facebook-kattintás olyantól, aki épp most fedezte fel az ajánlatot. Mindkettő ára aukción dől el, és változik. A korrekt összevetés a valós eladásokból számolt ügyfélszerzési költség, azonos időszakra és azonos lead-definícióval.
Mit válasszon egy helyi szolgáltató cég?
Ha a szolgáltatásodra a város nevével együtt keresnek, általában a Google Keresés az első lépés, mert a szükség pillanatában fogja meg a keresletet. A Meta akkor hasznos, ha a szolgáltatás vizuális példákon vagy ajánlatokon keresztül adható el, vagy ha a környékbelieket már azelőtt el akarod érni, hogy szükségük lenne rád.
Kezdhetek kis kerettel mindkét platformon?
Kezdhetsz, de fennáll a veszély, hogy egyik sem gyűjt elég adatot ahhoz, hogy kiderüljön, mi működik. Kis keretnél hasznosabb a kereslethez illő csatornával indulni, és akkor bevonni a másodikat, amikor az elsőnek már vannak eladásokon mért eredményei. A keretet a vállalható ügyfélszerzési költségből számold ki.
Miért nem adódnak össze a Meta és a Google eredményei?
Mert mindkét platform a saját hozzárendelési szabályai szerint jelenti a konverziókat, és ugyanaz az ügyfél láthat egy Instagram-hirdetést, majd rákattinthat egy Google-hirdetésre. Mindkét platform jelentheti ugyanazt az eladást. Ezért a keretről a webshop vagy a CRM valós eladásai alapján dönts, ne a riportok összegéből.
Mindkét platformon számít a hirdetés minősége?
Igen. A Metán a hirdetés aukciós összértékébe a becsült cselekvési arány és a hirdetésminőség is beleszámít, nem csak az ajánlat. A Google-nél a hirdetés helyezése figyelembe veszi a hirdetés és a céloldal minőségét, a kontextust és a minimális küszöböket. A Metán egy releváns hirdetés legyőzheti a magasabb ajánlatokat; a Google-nél a jobb minőségű hirdetések gyakran alacsonyabb kattintásköltséggel járnak.